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LIVRAISON ET RETOURS

POLITIQUE DE LIVRAISON

Zones de livraison

 

BĪLAMÀ livre actuellement au Cameroun et en Côte d’Ivoire, notamment à Yaoundé, Douala, Garoua et Abidjan, ainsi que dans les autres localités desservies.

 

Des expéditions vers d’autres pays d’Afrique et à l’international peuvent également être proposées selon la destination.

 

Préparation et expédition

 

Les commandes sont préparées après confirmation du paiement. Elles sont ensuite confiées au transporteur ou au service de livraison adapté à la destination.

 

Délais

 

Les délais sont communiqués lors de la commande ou de sa confirmation et varient selon la destination et le mode d’expédition.

 

Ils peuvent être prolongés en cas de retard du transporteur, de circonstances exceptionnelles ou de formalités douanières.

 

Frais de livraison

 

Les frais sont calculés selon la destination, le poids ou le volume de la commande et le mode d’expédition. Ils sont indiqués avant la validation de la commande.

 

Informations client

 

Le client est responsable de l’exactitude de ses informations de livraison. Toute erreur peut entraîner un retard ou des frais supplémentaires.

 

À réception, nous recommandons de vérifier l’état du colis et de signaler rapidement toute anomalie à BĪLAMÀ.

 

Dernière mise à jour : 07 Octobre 2026.

POLITIQUE D'ÉCHANGE ET DE REMBOURSEMENT

BĪLAMÀ veille à la qualité de ses produits et à votre satisfaction.

 

Échanges : les produits doivent être neufs, non ouverts, non utilisés et conservés dans leur emballage d’origine. Toute demande doit être effectuée dans un délai de 24 heures après réception.

 

Produit endommagé ou erreur de commande : contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et, si nécessaire, des photos du colis et du produit. Après vérification, un échange ou un remboursement pourra être proposé.

 

Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ou utilisés ne sont pas éligibles à un échange ou remboursement, sauf en cas de défaut du produit.

 

Les modalités de remboursement sont communiquées lors de la validation de la demande.

 

Dernière mise à jour : 07 Octobre 2026

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